pomyłka
Dodane przez Arecki dnia Wrzesień 13 2018 20:57:41
jak wpłatomat mógł cię oszukać skoro po przeliczeniu kasy wyświetla ile wyliczył i pyta czy się zgadzasz, że tyle włożyłeś? Jak się nie zgodzisz to wypluje z powrotem to co włożyłeś (trzyma w buforze/poczekalni do czasu zatwierdzenia przez ciebie, że jest ok).To od klienta zależy wybór sposobu zgłoszenia reklamacji. Miałem podobną sytuację w banku Credit Agricole z tym, że ja wpłacałem kilkaset złotych (nigdy nie wpłacam jednorazowo większej kwoty, gdyż różnie może być). Wpłatomat pobrał banknoty i po chwili pojawił się komunikat o awarii. Pieniądze zostały w maszynie, kartę dostałem z powrotem i otrzymałem wydruk, na którym była jedynie informacja o awarii wpłatomatu w trakcie transakcji. Zawołałem Panią z obsługi, która stwierdziła, że rzeczony wpłatomat sprawiał już od jakiegoś czasu problemy i dodała, że na poczekaniu nic nie poradzi. Trzeba złożyć reklamację na infolinii. Po moim pytaniu dlaczego mam dzwonić do banku skoro jestem na miejscu w banku i chcę złożyć reklamację, obsługująca mnie Pani skonsultowała się z koleżanką i zasiadła przed komputerem. Po paru minutach miałem gotowy formularz reklamacyjny na okoliczność awarii wpłatomatu. Otrzymałem potwierdzenie złożenia reklamacji, a po trzech dniach pieniądze wróciły na konto. Tak więc nie dawajcie się zbywać telefonami na infolinię.przelałem omyłkowo 1000 zł { w opisie przelewu Tauron, adres i tak dalej, tylko omyłkowo skopiowałem i wkleiłem numer konta Plusa, gdy się zorientowałem pieniądze poszły. Zadzwoniłem na infolinię Plusa, tam uzyskałem numer do zwrotów, odebrała miła Pani { zaraz, nie po godzinnej piosence} weszła na moje stare konto w Plusie { od dwóch lat nie byłem już ich klientem} stwierdziła że jest przelew na 1000zł, ale na koncie jest jeszcze 65 zł nadpłaty z poprzednich rachunków, obiecała że w Link przeciągu trzech dni przeleją na moje konto, ku memu zdziwieniu następnego dnia wpłynęło 1065zł, Cała sprawa trwała około 50 godzin, przyznam że jestem pełen podziwu dla sprawności firmy, Szacunek dla Plusa.